COORDINADOR DE ZONA

Misión del Cargo

Garantizar el cumplimiento del programa de recogidas y entregas de la zona asignada, liderando la planificación, enrutamiento y control de los equipos de distribución para que cada cliente reciba su mercancía dentro de la promesa de servicio, con los estándares de calidad, trazabilidad y productividad que definen la operación de Coordinadora.

Indicadores

CPS (Cumplimiento de Promesa de Servicio): Porcentaje de entregas realizadas dentro de la ventana horaria prometida al cliente en la zona asignada. Meta definida por la gerencia de operaciones.

PRODUCTIVIDAD DE LA ZONA: Promedio de paradas por hora y entregas efectivas por equipo en la zona, comparado contra el estándar definido para cada tipo de ruta (residencial, comercial, municipios).

TASA DE PRIMERA ENTREGA EFECTIVA: Porcentaje de unidades entregadas en el primer intento sobre el total programado en la zona. Meta: minimizar las segundas visitas y las devoluciones por gestión.

CIERRE DE NOVEDADES EN TIEMPO: Porcentaje de novedades de entrega gestionadas y cerradas dentro del plazo máximo establecido. Meta: 100% de novedades con solución dentro del turno.

COBERTURA DE RUTA: Porcentaje de la carga de trabajo asignada a la zona ejecutada al cierre de la jornada. Meta: ≥ 95% de la carga programada.

TRAZABILIDAD TIM: Porcentaje de guías registradas y actualizadas en el sistema al cierre del turno. Meta: 100% de guías con movimiento registrado.

Competencias

Formación Académica

Conocimientos Técnico Requeridos

Georeferenciación y zonificación: manejo de nomenclatura, barrios, zonas y puntos de referencia de la ciudad para la construcción y optimización de rutas.

Sistemas de monitoreo de flota: manejo de plataformas de seguimiento GPS y aplicativos de control de rutas en tiempo real.

Aplicativo TIM y herramientas de registro de guías: uso avanzado para el control de trazabilidad de entregas y recolecciones.

Matemática básica y cálculos operativos: pesos, volúmenes, carga de trabajo por equipo y análisis de productividad.

Ofimática con énfasis en Excel y Word: elaboración de reportes, tablas de seguimiento de indicadores y análisis de datos operativos.

Conocimiento de los procesos logísticos de terminal: zonificación, contralor TIM, reparto, recogidas y NYS origen y destino.

Experiencia

Mínimo 48 meses de experiencia en operaciones logísticas de transporte. Se requiere experiencia en roles de coordinación o supervisión operativa (coordinador de mesa, in house, zonificador, coordinador de mensajería o similar), con manejo de equipos de campo y seguimiento a indicadores de productividad en empresas de transporte o mensajería.