Gestor de Contenido y Medios Digitales

Misión del Cargo

Fortalecer la presencia digital y la reputación de marca de Coordinadora gestionando con estrategia, creatividad y consistencia las comunidades digitales, el plan de contenidos y las relaciones con influenciadores en todas las plataformas de la organización, para construir una marca cercana, confiable y relevante que genere confianza en clientes actuales y potenciales, y convierta cada interacción digital en una oportunidad para fortalecer el vínculo entre Coordinadora y sus audiencias.

Indicadores

 Porcentaje de crecimiento neto de seguidores en cada plataforma por período mensual. Meta definida por la dirección de marketing según el plan anual de la marca.

Porcentaje de interacciones (likes, comentarios, compartidos, guardados) sobre el total de seguidores o el alcance de cada publicación. Meta: superar el promedio del sector logístico en cada plataforma.

Tiempo promedio de respuesta a comentarios y mensajes directos en las plataformas gestionadas. Meta: ≤ 2 horas en horario laboral.

Porcentaje de publicaciones ejecutadas en la fecha y formato definidos. Meta: ≥ 95% de cumplimiento mensual.
 Número de personas únicas alcanzadas por el contenido orgánico en cada plataforma por período. Meta de crecimiento definida por la dirección de marketing.

Tiempo de detección y respuesta ante menciones negativas. Meta: detección en menos de 1 hora y respuesta inicial en menos de 2 horas.

Alcance, engagement y conversiones generadas por cada colaboración versus la inversión realizada.

Competencias

Formación Académica

Conocimientos Técnico Requeridos

Gestión estratégica de redes sociales: manejo avanzado de Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y YouTube; conocimiento de algoritmos, formatos y mejores prácticas de cada plataforma.
Producción y edición de contenido digital: dominio de herramientas de diseño (Canva, Adobe Photoshop, Illustrator) y edición de video básica (Premiere, CapCut o similares).
Análisis de métricas digitales: lectura e interpretación de estadísticas nativas de cada plataforma (Meta Business Suite, LinkedIn Analytics, TikTok Analytics) y herramientas de analítica web (Google Analytics o similar).
Gestión de comunidades online: moderación, respuesta y manejo de crisis reputacionales en redes sociales.
Marketing de influenciadores: identificación, evaluación, negociación y seguimiento de colaboraciones con creadores de contenido.
Pauta digital básica: configuración y seguimiento de campañas en Meta Ads y LinkedIn Ads; comprensión de segmentación de audiencias y métricas de ROI.
Redacción para medios digitales: escritura persuasiva adaptada al tono de cada plataforma y optimizada para el engagement de las audiencias.
Ofimática con énfasis en Excel: análisis de métricas, reportes de desempeño y seguimiento del calendario editorial.

Experiencia

Mínimo 24 meses de experiencia en roles de Community Manager, Social Media Manager o Comunicación Digital en empresas o agencias, con gestión comprobada de perfiles en redes sociales, producción de contenido y análisis de métricas digitales. Se valora experiencia en gestión de marca en el sector logístico o servicios B2B, manejo de crisis reputacionales y coordinación de campañas con influenciadores.